שאלות נפוצות

מארחים

• איך פותחים חשבון מארח?

  מלאו את טופס ההרשמה, אשרו את תנאי השימוש וחתמו דיגיטלית על החוזה.

• איך מוסיפים את הבריכה שלי?

  לכו ל'המודעות שלי' ← 'הוסף מודעה'. מלאו תיאור, תמונות, תעריפים ופרסמו. הצוות שלנו בודק לפני הפרסום.

• מהם תנאי הזכאות?

  הבריכה חייבת לעמוד בחקיקה הישראלית, בתקני ההיגיינה של משרד הבריאות ובכל תקני הבטיחות.

• אילו עמלות חלות?

  עמלת שירות של 10% מכל הזמנה, נגבית אוטומטית בתשלום.

• איך קובעים תעריפים וזמינות?

  הגדירו את התעריפים ב'תמחור': מחיר ללילה, מדרגות הנחות, מחיר לאורח. אפשר גם לקבוע תעריפים מיוחדים לתקופות מסוימות.

• איך אני מקבל התראה על הזמנה חדשה?

  אתם מקבלים אימייל ו-SMS לכל הזמנה חדשה.

• איך אני מקבל את התשלומים?

  תלוי במצב שבחרתם: גבייה מלאה דרך האתר (העברה בנקאית לאחר השהות) או תשלום ישיר (מזומן, העברה, ביט).

• מה מדיניות הביטולים?

  תואמת חוק הגנת הצרכן הישראלי: זכות חזרה תוך 14 יום, התראה של 7 ימי עסקים. דמי ביטול 5% או 100 ₪ (הנמוך מבין השניים). פרטים בעמוד הייעודי.

• מה לעשות אם יש סכסוך עם אורח?

  צרו קשר עם התמיכה ב-admin@getpool.co.il, WhatsApp ‎+972 58-663-2933 או טלפון. ספקו הסבר והוכחות לגישור.

• אילו מסמכים אני צריך לספק?

  אין דרישה חוקית למסמך, אך מבוקש העתק של תעודת זהות.

• איך לקבוע את המחיר?

  התחילו עם הסימולטור בשלב 7 של האשף — הוא מציע טווח לפי גודל, קיבולת ואזור. שעתי: 80-200 ₪/שעה (תל אביב > גליל). לילה: 1500-4500 ₪/לילה לוילה+בריכה. הפעילו מחיר סוף שבוע (+15-30%) ועונה גבוהה (יולי-אוגוסט, +10-20%). התאימו לפי תפוסה: <30% → הורידו 10%; >70% → העלו 5%.

• דרישות איכות תמונה?

  מינימום 8 תמונות, אידיאלי 15-20. התמונה הראשונה אחראית ל-80% מהקליקים. טיפים: • אופק, יחס 3:2 או 16:9 • אור טבעי • בריכה מלאה ונקייה • ללא אנשים (פרטיות) • ללא פילטרים ולוגואים • מינימום 1920×1280 px צלם מקצועי (~500 ₪) מעלה הזמנות ב-20-40% בממוצע.

• איך עובד הדירוג בחיפוש?

  האלגוריתם משלב: (1) איכות לוח (תמונות, שלמות, אחוז מענה), (2) ביצועים (אחוז קבלה, דירוג, אחוז ביטולי מארח), (3) זמינות (יומן עדכני, מחיר תחרותי), (4) קרבה גיאוגרפית. כדי לעלות: ענו תוך <2 שעות, יומן מעודכן, בקשו ביקורות, אל תסרבו >10%.

• סנכרון עם Airbnb/Booking?

  כן, דרך iCal. ב-/host/listings/[id]/calendar הדביקו את URL הייצוא של Airbnb/Booking. סנכרון אוטומטי כל 15 דקות. GetPool מייצא iCal משלו לפלטפורמות אחרות. שימו לב: הזמנות כפולות = קנס 150 ₪ + פגיעה בדירוג.

• איך מתבצע אימות KYC?

  חובה לפני הזמנה ראשונה במצב full-flow (תשלום פלטפורמה). דרוש: ת״ז + סלפי. סקירה ידנית <24 שעות עבודה. נתונים מוצפנים (AES-256), נשמרים 7 שנים (חוק IL), ניתן למחוק. אין צורך ב-KYC במצב מזומן.

• איזה סטטוס פיסקלי לבחור?

  ההכנסות מ-GetPool חייבות במס. אפשרויות: • עוסק פטור: <120k ₪/שנה, פשוט, דיווח שנתי • עוסק מורשה: >120k ₪/שנה, מע״מ 18%, דיווח חודשי/דו-חודשי • חברה בע״מ: מעל 350k ₪/שנה אנחנו מפיקים חשבוניות מס דרך EZcount. התייעצו עם רואה חשבון.

• אפשר להוסיף ניקיון או שירותים?

  כן, אשף שלב 7 → שירותים נוספים. עד 10: ניקיון (חבילה), מגבות, מנגל, נרגילה, DJ, ג׳קוזי מחומם וכו׳. 4 מצבי תמחור: חבילה, ללילה, לאורח, ללילה×אורח. האורחים רואים תיבות סימון. תוספות לא נכללות בעמלת GetPool — 100% שלכם.